Preguntas Frecuentes

Fresh Food es una empresa especializada en la importación y distribución de alimentos congelados de alta calidad en Colombia. Ofrecemos mariscos, pescados, carnes y más, con procesos que garantizan frescura y sabor en cada entrega.

Contamos con centros de distribución en varias ciudades de Colombia, incluyendo Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla. Consulta todas nuestras ubicaciones en la página Nuestras Sedes.

Puedes realizar tu pedido a través de diferentes canales:

• WhatsApp: Contacta a nuestro asesor a través de WhatsApp para recibir atención personalizada.
• Correo Electrónico: Envíanos un mensaje a customerservice@freshfoodcolombia.com con los detalles de tu pedido.
• Página Web: Completa el formulario en nuestra sección Contacto y te llamaremos en cuanto recibamos la notificación.
• Teléfono: Llámanos al +57 (314) 293-6468 y nuestro equipo te ayudará con tu compra.

Nos aseguramos de responderte lo más rápido posible para procesar tu pedido sin demoras.

Para compras mayoristas, manejamos un pedido mínimo que varía según el producto. Contáctanos para conocer más detalles.

Nos enfocamos en ventas al por mayor para restaurantes, hoteles y supermercados, pero también ofrecemos opciones para consumidores finales en nuestros puntos de venta.

Sí, realizamos envíos nacionales con transporte refrigerado para garantizar la calidad de nuestros productos.

Los tiempos de entrega varían según la ciudad, pero generalmente realizamos despachos entre 24 y 72 horas.

El costo depende de la ubicación y la cantidad del pedido. Contáctanos para calcular la tarifa exacta.

Sí, trabajamos con un sistema de congelación avanzada que preserva la frescura, el sabor y los valores nutricionales de cada alimento.

Sí, importamos mariscos y pescados de proveedores certificados, garantizando calidad y origen confiable.

Sí, cumplimos con normativas como INVIMA, BPM, HACCP e ISO 22000, asegurando seguridad e inocuidad alimentaria.

Se recomienda mantener los productos a -18°C o menos para conservar su calidad y frescura.

No es recomendable volver a congelar un producto una vez descongelado, ya que puede afectar su textura y calidad.

Depende del tipo de producto, pero en general, los mariscos y pescados pueden durar hasta 12 meses, mientras que las carnes y verduras tienen una vida útil de 6 a 12 meses si se almacenan correctamente.

Aceptamos pagos por transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito, pagos en efectivo y plataformas electrónicas.

Sí, emitimos facturas electrónicas para empresas y negocios. Asegúrate de proporcionarnos tus datos fiscales al momento de la compra.

Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, por WhatsApp o llamándonos directamente. Visita nuestra página Contáctanos para más detalles.

Sí, nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. para ayudarte con cualquier consulta.